Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Vítejte v zásadách ochrany osobních údajů společnosti AutoFuturum. Tento dokument vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb. Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou a zavazujeme se k dodržování všech platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Doporučujeme vám si tento dokument pečlivě přečíst, abyste porozuměli našim postupům.

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost AutoFuturum s.r.o., se sídlem Automobilová 1234, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: [email protected] nebo telefonicky na čísle: +420 777 888 999.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s naší společností a službách, které využíváte, můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje

Jméno a příjmení
Poštovní adresa
E-mailová adresa
Telefonní číslo
V některých případech i datum narození nebo IČO (u firemních zákazníků)

Údaje o vozidle

Registrační značka (SPZ)
VIN kód
Značka a model vozidla
Rok výroby
Historie servisních zásahů
Diagnostické údaje

Údaje související s poskytováním služeb

Historie objednávek a fakturační údaje
Záznamy o komunikaci s naší společností
Zpětná vazba a recenze

Technické údaje při používání webových stránek

IP adresa
Typ a verze prohlížeče
Zařízení a operační systém
Informace o návštěvě včetně URL, délky návštěvy a navštívených stránek
Cookies a podobné technologie

Jak získáváme vaše osobní údaje

Osobní údaje získáváme přímo od vás, například když:

Vyplníte formulář na našich webových stránkách
Kontaktujete nás telefonicky nebo e-mailem
Objednáte si naše služby
Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
Zanecháte recenzi nebo zpětnou vazbu
Navštívíte naše webové stránky (prostřednictvím cookies a podobných technologií)

V některých případech můžeme získat vaše osobní údaje od třetích stran, například od vašeho pojištění, pokud se jedná o pojistnou událost, nebo od předchozího majitele vozidla se souhlasem předání servisní historie.

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování služeb

Provádění diagnostiky a servisních úkonů na vozidle
Objednávání náhradních dílů
Fakturace a zpracování plateb
Vedení servisní historie vozidla

Komunikace

Odpovědi na vaše dotazy a požadavky
Informování o stavu zakázky
Zasílání servisních upozornění a připomínek (např. STK, výměna oleje)
Provádění průzkumů spokojenosti

Marketing

Zasílání informací o našich službách, speciálních nabídkách a akcích (pouze s vaším souhlasem)
Personalizace obsahu a reklamy

Zlepšování našich služeb

Analýza a vyhodnocování našich služeb
Vývoj nových služeb a funkcí
Výzkum trhu a analýza trendů

Právní závazky a ochrana práv

Plnění právních povinností
Řešení sporů a vymáhání našich smluvních podmínek
Ochrana práv a bezpečnosti naší společnosti, našich zákazníků a třetích stran

Právní základy zpracování

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě jednoho nebo více z následujících právních základů:

Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. vytvoření nabídky).

Oprávněný zájem

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů či oprávněných zájmů třetí strany. Mezi tyto zájmy patří například zlepšování našich služeb, marketing vlastních produktů a služeb, ochrana našeho majetku a práv, nebo zajištění bezpečnosti.

Plnění právní povinnosti

Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. účetní a daňové povinnosti, záruční opravy).

Váš souhlas

V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat (např. zasílání marketingových sdělení).

Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy:

Údaje související s poskytováním našich služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění našich povinností, zpravidla po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se uskutečnilo plnění.
Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu.

Po uplynutí příslušné doby budou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb

Využíváme třetí strany, které nám pomáhají poskytovat naše služby, například:

Dodavatelé IT systémů a služeb
Poskytovatelé platebních služeb
Marketingové a analytické společnosti
Dodavatelé náhradních dílů

Tyto společnosti mají přístup k vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném k plnění jejich úkolů a jsou vázány povinností zachovávat důvěrnost vašich údajů.

Orgány veřejné správy

V případech vyžadovaných zákonem nebo v rámci právních řízení můžeme poskytnout vaše osobní údaje orgánům veřejné správy, jako jsou:

Finanční úřady
Orgány činné v trestním řízení
Soudy

Obchodní partneři

V některých případech můžeme sdílet vaše údaje s našimi obchodními partnery, například s výrobci vozidel v rámci záručních oprav nebo svolávacích akcí.

Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v České republice a Evropské unii. Pokud by bylo nezbytné předat vaše údaje mimo EU/EHP, zajistíme, aby byla přijata odpovídající ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiné vhodné záruky v souladu s GDPR.

Zabezpečení osobních údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo poškozením. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat
Pravidelné zálohování
Kontrola přístupu a autentizace uživatelů
Bezpečnostní testy a audity
Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme naše bezpečnostní postupy v souladu s vývojem technologií a bezpečnostních hrozeb.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup k údajům

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k těmto údajům přístup spolu s informacemi o účelech zpracování, kategoriích zpracovávaných osobních údajů, příjemcích, době uchovávání atd.

Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás zpracováváme, a na doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých okolností máte právo na výmaz svých osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní základ pro zpracování.

Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, například pokud popíráte přesnost údajů nebo pokud vznesete námitku proti zpracování.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo předat tyto údaje jinému správci.

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. Máte také právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Jak uplatnit vaše práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na [email protected] nebo písemně na adresu našeho sídla. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají na vašem zařízení při návštěvě našich webových stránek.

Typy používaných cookies

Nezbytné cookies - tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout. Obvykle se nastavují pouze v reakci na vámi provedené akce, jako je nastavení vašich preferencí soukromí, přihlášení nebo vyplnění formulářů.
Analytické/výkonnostní cookies - tyto cookies nám umožňují počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejméně či nejvíce populární, a sledovat, jak se návštěvníci na webu pohybují.
Funkční cookies - tyto cookies umožňují webovým stránkám poskytovat vylepšené funkce a personalizaci. Mohou být nastaveny námi nebo poskytovateli třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky.
Cílené/reklamní cookies - tyto cookies mohou být nastaveny prostřednictvím našeho webu našimi reklamními partnery. Mohou být použity těmito společnostmi k vytvoření profilu vašich zájmů a k zobrazení relevantních reklam na jiných webech.

Správa cookies

Většina webových prohlížečů umožňuje kontrolovat cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby odmítal cookies, mazal cookies nebo vás upozorňoval, když jsou cookies nastavovány. Pokud se rozhodnete cookies odmítnout, některé funkce našich webových stránek nemusí fungovat správně.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například v důsledku změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách.

Poslední aktualizace: 15. března 2024

Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999
Adresa: AutoFuturum s.r.o., Automobilová 1234, 150 00 Praha 5