Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti společnosti AutoFuturum s.r.o., se sídlem Automobilová 1234, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") a zákazníka (dále jen „Zákazník") při poskytování služeb autoservisu a oprav motorových vozidel.

Poskytovatel poskytuje služby autoservisu v souladu s těmito OP, právními předpisy České republiky a EU, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník").

2. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká na základě objednávky Zákazníka a jejího přijetí Poskytovatelem. Objednávku lze učinit osobně v provozovně Poskytovatele, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách Poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením prací složení zálohy až do výše 50 % předpokládané ceny opravy, zejména u rozsáhlejších oprav nebo speciálních dílů objednávaných na míru.

Zákazník je povinen při objednávce uvést pravdivé a úplné informace o vozidle, jeho stavu a zjištěných závadách. Zamlčení podstatných skutečností, které mohou mít vliv na diagnostiku a opravu vozidla, může být důvodem k odmítnutí reklamace.

3. Ceny služeb a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném v provozovně Poskytovatele a na jeho webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění, přičemž pro závazkový vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je rozhodující cena platná v okamžiku uzavření smlouvy.

V případě, že během provádění opravy vyjde najevo potřeba provedení dodatečných prací, které nebyly zahrnuty do původní cenové nabídky, je Poskytovatel povinen o této skutečnosti Zákazníka informovat a vyžádat si jeho souhlas s provedením těchto prací. Bez výslovného souhlasu Zákazníka není Poskytovatel oprávněn tyto dodatečné práce provést, s výjimkou případů, kdy je jejich provedení nezbytné z bezpečnostních důvodů.

Platba za poskytnuté služby je splatná při předání vozidla Zákazníkovi, pokud nebylo dohodnuto jinak. Poskytovatel akceptuje platby v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury.

V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy. Poskytovatel je rovněž oprávněn zadržet vozidlo Zákazníka až do úplného zaplacení dlužné částky.

4. Termíny a lhůty

Poskytovatel se zavazuje provést služby v dohodnutém termínu. Pokud dojde ke zpoždění z důvodů na straně Poskytovatele, je tento povinen o tom Zákazníka neprodleně informovat a dohodnout s ním nový termín dokončení prací.

V případě, že se během opravy zjistí skryté vady nebo jiné okolnosti, které neumožňují dokončení prací v původně sjednaném termínu, prodlužuje se termín dokončení o dobu nezbytnou k odstranění těchto vad nebo překážek. Poskytovatel je povinen o této skutečnosti Zákazníka neprodleně informovat.

Zákazník je povinen převzít vozidlo nejpozději do 3 pracovních dnů od oznámení o dokončení opravy. V případě, že tak neučiní, je Poskytovatel oprávněn účtovat poplatek za uskladnění vozidla dle platného ceníku.

5. Práva z vadného plnění a záruka

Poskytovatel odpovídá za vady, které má poskytnutá služba při převzetí Zákazníkem, jakož i za vady, které se vyskytnou po převzetí v záruční době. Záruční doba na provedené práce činí 6 měsíců, pokud není pro konkrétní typ práce stanovena záruční doba delší.

Na dodané náhradní díly poskytuje Poskytovatel záruku v délce poskytované výrobcem dílu, minimálně však v délce stanovené zákonem.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, vady způsobené nesprávným používáním vozidla, nedodržováním pokynů výrobce nebo Poskytovatele, neodborným zásahem třetí osoby nebo vyšší mocí.

Reklamaci vady je Zákazník povinen uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do konce záruční doby. Poskytovatel je povinen přijmout reklamaci v kterékoliv své provozovně a vydat Zákazníkovi písemné potvrzení o přijetí reklamace.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

6. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Poskytovatele a v provozovně Poskytovatele.

7. Rozhodné právo a řešení sporů

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

V případě sporu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má tento Zákazník právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Všechny spory vznikající ze smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a v souvislosti s ní budou rozhodovány s konečnou platností u příslušného soudu České republiky.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto OP jsou platné a účinné od 1. 1. 2024.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto OP. Změna OP se nevztahuje na smlouvy uzavřené před účinností této změny.

Aktuální znění OP je vždy k dispozici na webových stránkách Poskytovatele a v provozovně Poskytovatele.

V případě, že se některé ustanovení těchto OP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení těchto OP plně platná a účinná.